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    人們很容易在事后識別高績效組織，因?yàn)槿藗兛梢詮乃薷后@人的結(jié)果往往來源于高績效的組織。事實(shí)上，在這個(gè)過程中是不難區(qū)分的。這些組織有時(shí)，但有時(shí)充滿了忙碌的有關(guān)，但相反：和平，冷靜和自信。無論人們?nèi)绾文茉诠镜钠胀ǖ胤皆谧呃壬稀Ｈ欢裁词遣町惖脑?？或更?zhǔn)確地說，什么能讓其他公司從中吸取什么呢？在戴爾、通用電氣和豐田等優(yōu)秀企業(yè)中，優(yōu)秀的表現(xiàn)可謂是“稀疏”。組織對個(gè)人的高績效，而最重要的是領(lǐng)導(dǎo)。然而，密歇根大學(xué)的一位教授Robert Quinn說：今天的領(lǐng)導(dǎo)層可以在錯(cuò)誤的方向上訓(xùn)練。常見的方式，他說，是“發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和行為，進(jìn)而完善自身?！??！盦uin教授說，事實(shí)上，所有的領(lǐng)導(dǎo)人都有自己的輝煌時(shí)刻，這通常發(fā)生在危機(jī)時(shí)刻。他總結(jié)說，良好的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)，以刺激自己的根本領(lǐng)導(dǎo)，而不是模仿別人。據(jù)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Robert Simmons的觀點(diǎn)，在各個(gè)層次上，最可靠的方式來實(shí)現(xiàn)高性能是通過工作的設(shè)計(jì)。大多數(shù)管理者專注于選擇合適的職位空缺職位。但性能水平是位置本身。如果西蒙斯教授的管理者稱為四級（控制、責(zé)任、影響力和支持）都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，那么最終選擇的任何缺陷都會(huì)帶來高性能。高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)合作，如果團(tuán)隊(duì)績效是一個(gè)問題，那么事情會(huì)更復(fù)雜。什么是由于高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系，或團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定？蓋洛普機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，公司內(nèi)部類似工作組的性能有很大的不同。John Fleming公司蓋洛普認(rèn)為，這種差異應(yīng)該是驅(qū)逐魔鬼，為制造過程中應(yīng)避免相同的波動(dòng)。通用電氣等公司采用六西格瑪質(zhì)量管理程序，如果在團(tuán)隊(duì)中使用類似的程序，管理可以提高幾個(gè)檔次的性能。Hillman R.，洛杉磯警局的副局長，說團(tuán)隊(duì)的流量應(yīng)控制在第一。Hillman是警察特種武器和戰(zhàn)術(shù)小組最早的成員，團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)是在高度緊張的情況下采取大膽的行動(dòng)。他認(rèn)為，球隊(duì)在過去幾年的穩(wěn)定是球隊(duì)高性能的關(guān)鍵。他補(bǔ)充說，工作“需要一個(gè)特定類型的人，這意味著團(tuán)隊(duì)成員的選擇是必不可少的”。共有3頁：下一頁的123頁

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